Preguntas Frecuentes

Si tu consulta no aparece acá no DUDES en contactarnos via Whatsapp al 2216569999 o tocando el botón de Whatsapp que aparece en nuestra web.

¿Cuáles son las formas de pago que puedo aprovechar para realizar mi compra? 

Aceptamos tarjeta de crédito, debito, transferencia o efectivo.

- Con tarjeta de crédito: 3 CUOTAS SIN INTERÉS

- Transferencia: -20% OFF (recordá que tenés 24hs para realizar el pago, te va a llegar un CBU, aboná el importe exacto y enviá comprobante por whastaspp)

- Efectivo: -20% OFF (solo presencial en locales en LA PLATA)

¿Cómo realizamos el envío y cuál es el costo?

Realizamos envíos por OCA. Los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para chequear costo y demora podes ingresar a cualquier producto y colocar tu código postal (dentro del calculador de envíos). Una vez despachado, lo notificamos vía mail.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país (a sucursal o a domicilio), según el modo de envío seleccionado

¿Quién puede recibir el pedido?

Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.

¿Qué sucede si no llego a retirar el pedido de la sucursal o no me localizan en el domicilio?

• Envío a sucursal, el paquete una que vez llega, permanece por 5 días hábiles 
• Envío a domicilio, realizan 3 VISITAS (que se reprograman en forma automatica), luego lo dejan en la sucursal mas cercana por 5 dias habiles para ser retirado

​​En ambos casos, luego de lo mencionado el paquete vuelve a remitente (o sea a nosotros). Una vez que nos llega, nos ponemos en contacto para volver a despacharlo. Antes de realizarlo el cliente debe abonar el envío. Una vez realizado el pago, se despacha con un nuevo número de seguimiento. Por eso es muy importante, hacer el seguimiento o consultándonos la primera vez que se despacha para evitar el retorno.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

• Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra (todos los envíos quedan a cargo del cliente), la prenda debe estar en excelentes condiciones y con la etiqueta colocada
  
• Una vez recibida la prenda, se genera un cupón de descuento por el valor abonado para utilizar en la tienda online durante un plazo de 30 dias

• IMPORTANTE:
  • Las prendas de la solapa SALE NO tienen cambio ni devolución.

¿Qué sucede si el artículo que compro no está en stock?

En SHIKOBA actualizamos constantemente nuestra disponibilidad de stock online, por lo que es muy difícil que realices una compra y no haya disponibilidad. No obstante, como no es el único canal de venta que tenemos, si ocurriera que tu compra no está en stock te ofrecemos:

• Aguardar a que vuelva a ingresar de fábrica (te informaremos la demora aproximada)
• Sustituir por otro artículo, modelo o color
• Devolución de tu compra mediante una Nota de Crédito
• Devolución del dinero

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto de inmediato con nostros por whatasapp o a [email protected] y nos pondremos en contacto a la brevedad. 

MUCHAS GRACIAS, SHIKOBA ♡